Sendungen und Rücksendungen

Erfüllung von Bestellungen

Bestellungen werden von Montag bis Samstag versendet. Wir sind stolz darauf, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, in der Regel innerhalb von ein oder zwei (1–2) Werktagen nach der Aufgabe.

Während der jährlichen Sommerferienzeit (1. - 15. August) nehmen wir Bestellungen entgegen, die jedoch erst nach diesem Zeitraum versandt werden.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass einige Produkte aufgrund großer Bestellungen, die vor der Bestandsaktualisierung eingehen, nicht vorrätig sind. Dies kann zu Verzögerungen beim Versand dieses Produkts oder Ihrer gesamten Bestellung führen. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn dies geschieht.

Rückgabe, Umtausch, Ersatz, Rückerstattung

Wir garantieren absolut, dass es sich bei der Parfümprobe oder dem Dekanter, den Sie bei DECANT.GR kaufen, um echtes, authentisches Parfüm handelt, das aus der Flasche des Herstellers entnommen und von Hand dekantiert wird. Leider können wir nicht garantieren, dass es Ihnen gefällt. Vielleicht hassen Sie es sogar.

Unsere Produkt- und Rückerstattungsrichtlinien lauten wie folgt: Wir akzeptieren nur Rücksendungen für „ungeöffnete“ Artikel. Das bedeutet, dass wir unter keinen Umständen Rücksendungen akzeptieren können, wenn die Umverpackung oder der Karton geöffnet wurde. Bedenken Sie, dass Düfte sehr persönlich und subjektiv sind. Daher können wir keine Produktrückgaben oder Rückerstattungen für Produkte akzeptieren, die geöffnet und verwendet wurden und mit denen Sie einfach nicht zufrieden sind.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter sales@decant.gr. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist (z. B. weil die Flasche zerbrochen ist oder ausgelaufen ist), machen Sie ein Foto des beschädigten Artikels und senden Sie es an sales@decant.gr. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und Angaben zu den beschädigten Flaschen an. Wir müssen diese Informationen und das Foto innerhalb von zwei Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten.

Der Rückgabevorgang muss innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beginnen. Sobald wir den Status Ihrer zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, beginnen wir mit der Rückerstattung Ihres Geldes. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers abhängt.